讓業主明理 創造客戶

         ——促成建設項目快速落地

    二零一三年剛剛過去，馬年來臨，在眾望十周年即將到來之際，我首先向公司的各位領導及同事們拜個晚年，祝各位領導同事們春節愉快，馬年事業有成、萬事順意，祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓!

    回首過去的十年，我們眾望公司可謂碩果累累。

    2011年，我來到公司,潘總提出“事件負責，扁平化，無邊界，并聯評價，中心是事件負責”的發展理念，這是我們眾望公司規范化發展的基礎原則，是指導性方針，也是我們每一個眾望公司員工必須遵守的工作要求，是保證我們公司規范發展的航標。在公司規范化地向前穩步發展的同時，“規范化”已經潛移默化地切入眾望公司的每一個角落，已經成為每一位眾望員工必須遵守的工作要求，促使著我們每一位眾望公司員工健康快速發展。

    親眼經歷、面對2011年眾望公司取得如此多的佳績，自己倍感欣慰和驕傲自豪，作為眾望公司的其中一員，自己也一直伴隨著公司的發展而進步，隨著眾望公司逐步規范化的遞進，規范化也促使著自己與眾望公司共同健康成長。整個2011年，在公司及部門的領導及幫助下，按照年初計劃，經過一年的努力，通過不斷加強學習，不斷規范自己的行為，規范自己的工作方法方式，認真履行自己的職責，基本做到了較好地完成了各項職責任務。

    近年來，眾望公司在潘總的正確領導下，經過全體員工的共同努力，迅速發展壯大，各項管理日趨規范，營收及利潤逐年上升，今年實現了產值超8000萬元的可喜業績。面對成績，公司領導班子保持了清醒的頭腦，處于上升階段的眾望公司如何實現可持續發展，全院營銷如何推進？潘總及時在2014年初提出在公司上下加強全員營銷“數字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”，公司市場化為我們指明了工作方向，從基礎工作入手，從提高個人銷售渠道抓起，在公司上下迅速掀起了每一位員工思想、行為的浪潮。公司的事業也在不斷向著數字化的氛圍中有條不紊地向著既定的3個億目標發展前進。

    2011年4月，上班伊始，雖然我沒有相關專業知識而且對此知之甚少，但我知道的是如果我們把每個項目做成功的話，那為國家、為企業做出的貢獻將是不可限量的，隨之帶來的經濟效益和社會效益也是無法估量的。在跟蹤這個項目的過程中，潘總用他當仁不讓的“并聯評價、陽光健康、敬畏謙恭、感恩奉獻”感深深的感染了我，他那種一心想幫企業解決問題，把能耗降下來并不惜工作到凌晨三點鐘的精神深深的震撼了我。這個初出校門的毛孩子，也把我一下子從學生的心態拉到了當初發誓努力工作的現實的心態上來。我喜歡這種突如其來的改變，因為這種改變促成了我的快速成長，我很慶幸沒有那種“溫水煮青蛙”的經歷，果如此，消磨的只會是寶貴的時間。這便是我的第一次成長。這次成長首先讓我從一名學生變成了一名同事，讓我懂得了“并聯評價、陽光健康、敬畏謙恭、感恩奉獻”的意義，無論是多小的事情，我也會主動負起責任來。

    隨后，我被安排進了評價部，它給我的第一印象就是這是一個年輕的團體，在馬總的帶領下，大家真的是好好學習、團結向上。因為大家普遍都是新人，對于相關的國家和地方的法律、政策、標準、導則都不是很熟悉，尤其是我，可謂是一竅不通。隨即我便被分配了一個項目，大家都說這項目很簡單，但心中不免有恐懼和對自己的不信任。但是隨后在大家的幫助下，在公司請的專家老師的輔導下，在潘總和馬總時不時的給我們開會加油鼓勁下，我開始了工作。雖然最終項目應為產業政策不符合退了合同，但是我成長了。明白了出現問題并不可怕，出現問題后及時、高效的解決問題并從中獲取經驗才是我們應該做的。這讓我很欣慰，也讓我從自責的陰影中走了出來。通過這件事，我了解到在公司做事的方針，就是做事情不能有什么后顧之憂，盡心盡力、細心周到的做好一件事情，即使最后真的出了什么問題，不要逃避，正視之而后解決之，并從中獲取寶貴的經驗，這些才是最重要的，因為“失敗乃成功之母”，這便是我的第二次成長。

    2013年是眾望咨詢充滿希望的一年，也是眾望咨詢“規范之年”。2013年8月我從主動協調部調到創造市場部。在這5個月時間里我自己越來越理解了潘總一直所說的“合同才是根本、數字說話”，以及黃總一直說的“做市場在外面就是當孫子”。但是要是論“讓業主明理 創造客戶——促成建設項目快速落地”印象最深刻要數盛馬化工廠安全現狀評價的協調工作。這個協調工作最早是在我到創造客戶部之前就存在的，我接受遂寧片區后最先就是拜訪大英縣各部門和各個企業。盛馬化工與我眾望公司保持了長期合作關系，要論人情、論關系換作其他咨詢公司不會這么執著。但是眾望公司是一個智庫，是替政府把關的有正氣的第三方咨詢公司。眾望公司出評價報告有一整套的內審程序，有很專業的專家審查報告，不讓任何一份不嚴謹的報告交付給業主。在多次電話和我登門協調無解的情況下，我將業主請到了公司，在公司陳秉為老師，施春華老師和業主經過了近兩小時的激烈辯論，業主接受了我們的出發點是為大家著想。

    2014年將是眾望咨詢破冰啟航的一年，也是眾望咨詢“數字之年”。下面就結合怎樣做好數字倒逼促使自己健康快速發展，談談自己的理解與看法。

    我們眾望公司作為大型的中介服務機構，按數字化辦事顯得更為重要，規范的業務流程結合數字化的獎懲體系是眾望的基礎。有了規范的業務流程結合數字倒逼，各有關部門和人員就可以按照統一的程序和考核方法來工作，各司其職，相互協作配合，使業務能夠從頭至尾順暢地進行，從而避免混亂狀況。

    強化企業技術影響力是讓業主明理的重要途徑。咨詢行業的成功是靠出色的技術影響力來保證的。所謂“三分戰略，七分影響”講的就是這個道理。推廣讓業主明理 創造客戶——促成建設項目快速落地，就是通過強化技術，達到提升個人影響力，進而提升影響業主能力的目的。

    讓業主明理重在落實。創造客戶人員作為該行為的第一執行者，而技術人員就是第二執行者，一個唱紅臉一個唱白臉。作為讓業主明理的執行者，工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著公司的形象。在服務中，任何人行為不規范不僅會導致公司形象受損、聲譽劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。長此以往，此問題若不能及時覺察和糾正，公司的長遠發展就會受到束縛。

    眾望公司循序漸進，營造一個數字自我、強化自身、明理周邊人的氛圍。在日趨嚴峻的市場競爭環境下，提高自身的綜合素質，提升服務水平，潘總經常提到：“并聯評價 結果OK， 主動規范 立馬就做”的主題思想，徹底改變工作中工作營銷意識淡薄、工作作風懶散、工作態度隨意的不良習慣，做到時時刻刻關注身邊的商機，才能使公司取得穩步發展，并創造最大效益。這需要我們進一步把全民營銷、讓業主明理的企業文化貫徹深入人心，使每一個人真正從骨子里認識到它的必要性和重要性。不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。

    在實際行動中，我們應該認真圍繞在潘總的核心理念下工作，將數字倒逼、讓業主明理執行到位，樹立良好的公司形象，熱愛眾望所從事的事業和我們的企業，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，用我們優質的服務，規范的技術，贏取更多的顧客長期與我們合作，促進眾望事業又好又快的發展。

    對于我們眾望人來說，在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業、持之以恒、埋頭苦干，就是一種奉獻。我們要熱愛公司，真正把自己融入到公司這個大家庭中，忠于職守，盡職盡責、愛崗敬業、誠實守信，全心全意為公司的發展做出力所能及的奉獻。

    “數字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”簡單的說，指滿懷感情地投入工作，苦修內功，作為一名眾望公司的同事，首先，要有強烈的主人翁意識，也就是感恩奉獻意識。主人翁意識不是與生俱來的，當我們認識不到自己與企業之間是企榮我榮、企損我損的關系時，我們自然不會產生主人翁意識，尤其是當前強調個人利益越來越“理直氣壯”的時候，個人與企業就會存在潛在的沖突，何來談強化管理。當然干事創業，離不開數字倒推和強化管理。數字倒推可以催人進取；強化管理能夠凈化公司管理體系。敢于數字倒推的人是智者。 “數字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”一點都不假。眾望公司也將是這樣做的。所以我們可以很驕傲的說我們眾望公司是優秀的，我們的未來是光明的。

    回首2013年，我們倍感欣慰，展望2014年，我們充滿信心。眾望公司本來就具有一個團結向上、朝氣蓬勃的團隊，在眾望公司“責任、規范、誠信、真相”、“陽光、正氣、奉獻、和諧”的十六字及“責任，德，奉獻” 加上2014年“數字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”的企業文化氛圍下，只要我們每一位眾望人不斷地加強自己的業務學習，秉持“數字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”的主題思想，相信在整個公司強勁地向前發展的氛圍中，在潘總的正確領導下，有我們每一位眾望人的共同努力，我們眾望公司和每一位員工都將會在新的一年里取得和諧、長足發展、共同進步，身正影直，步履堅實地向著既定的目標奮進！

 創造客戶部 詹君