事件負責  創造客戶

——數字倒逼（生產力 成本）

    2013年已悄然過去，我們迎來了陽光眾望的十年輝煌歷程。這十年是眾望創新的十年、奮斗的十年、成功的十年。從眾望創立之初的“立馬就做-坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事”到十年歷程后的”陽光創新的偉大時代 ，并聯評價引領工程咨詢”的戰略確定，這過程中凝聚了無數眾望人集體的智慧和心血。

    在即將迎來的2014年將是眾望更輝煌的一年，我們將把足跡撒向全國，開疆拓域，陽光眾望人走向全國，立足中國，面向世界，打造中國NO.1。因此2014年將是極具挑戰的一年，特別是在整個咨詢行業競爭更激烈，投資將急劇減少的現狀面前，我們只能加強自身素質，充實自己，才能度過2014年這個咨詢業的寒冬，迎接屬于陽光眾望人的春天。

    主動、真相—眾望人的靈魂

    什么是真相？翻開新華字典，真相的名詞解釋為“佛教語。猶言本相﹐實相。后指事物的本來面目或真實情況”。 事物的本來面目及為事實，在真實世界中發生的事情。

    陽光眾望正是因為堅持了主動、真相的正確理念，抄正步，走正道，人在做，天在看，2013年才取得了合同過億的可喜成績，現金流充足的可喜成績，使我們三百多眾望人的底氣和信心更加充足了。

    2013陽光聚變元年，經過陽光眾望人不懈的努力眾望職評的升甲取得了圓滿的成功，實現了眾望人多年來的夢想。這其中不乏我們主動堅持真相的努力成果。在升甲第一次審核過程中，由于我們的投機取巧，擅自更改檢測原始記錄單，不堅持真相的做法給專家留下了不好的影響。經過此次慘烈的教訓，我們明白了真相的重要性。犯錯誤并不可怕，可怕的是找各種借口和理由推卸責任、掩蓋事實真相。堅守真相，我們還要有敢于糾正錯誤的勇氣。在接下來的整改過程中，我們始終勇于坦誠錯誤，摒棄一切掩蓋真相的做法，最終獲得了專家一致的好評。我們真真切切體會到了勝利的喜悅，感受到了真的只有守正才能出奇。只有我們守住了真理，就會有奇跡發生。

    一些人編制報告，沒有親臨現場或雖然到了現場卻沒有真實地反映事實真相，導致虛假情況發生，公司及時給予了徹底糾正。一次次鮮活的事件為我們敲響警鐘：不講真相，弄虛作假其結果：對社會不負責、對企業不負責、對自己不負責，如果危害嚴重，當事人背負的不只是沉重的罵名，還有可能成為歷史的罪人。

    潘總時常教導我們：技術服務機構，賣的就是規范。作為因責任而存在的第三方機構，肩負著對社會負責、對企業負責、對自己負責的職責。我們從事的是與社會發展息息相關的環保、安全、職業衛生等具有重要意義的事業。職業衛生關乎勞動者的身體健康和生命安全，也是倍受關注的社會問題。作為第三方服務機構，我們要對自己負責，要把好關，才能確實有益于社會。在一個報告的編制過程中，可能會碰到形形色色的業主，在他們少數人心里可能會有一個想法就是，只要能過關，叫我們自己編相關的數據或者說資料。而我們作為咨詢的單位，講的就是把企業的實際情況反映出來，這個時候我們就可以將相關的法律法規講給業主聽，希望他們理解，能夠將企業的實際情況提供給我們，做到實實在在的真相即是對真相，對法律法規及管理部門敬畏的一種表現。報告編制過程中抱著敬畏的心態，認真與業主溝通交流，虛心向前輩、專家學習，結合具體項目編制具有實際指導意義的報告。

    我們的工作賦予了我們神圣的使命，要始終保持陽光公正的無私精神、刻苦勤奮的敬業精神、養成嚴肅認真的科學態度，堅決抵制掩藏真相的做法，挖掘真相，堅持真相。在真相面前，我們要變“被動”為“主動”，真相不可能主動找上門來，需要我們用一顆真摯的心去挖掘，去發現。

    事件負責—陽光眾望人的標尺

    事件負責制，就是你參與了該事件就要對事件進行承擔責任的制度。不推脫，不閃躲，陽光眾望，負責，負責，負責到底。找理由就是找借口，目標導向，只看結果！

    事件負責制是一種非常優質的制度，它很好的體現出責任和義務,將“落實 落實 落實到底，執行 執行 執行到位”的企業文化得到充分反映。能不能負責，能否付得起責，是否主動去承擔責任，是我們經常應該自我反省的問題。

    作為職業衛生評價人員，我對事件負責的理解是我們應當對公司出具的職業衛生現場檢測負責，應該對我們的現場調查記錄負責，對我們出具的評價報告書負責，對公司的資質負責，更要對客戶負責，對社會負責。

    事件負責就是要求我們在做每一件事時都要有強烈的責任心，公司安排的工作都要認真仔細地去做并且保質保量的完成。在日常工作中，有的工作任務安排給自己一個人完成，此時需要有合理的規劃和安排，提供出可行的方案方法，保證在規定的時間節點之前提交符合要求的成果。遇到問題時要認真思考解決的思路和技巧，如果自己無法解決時要主動求助，最終達到完成工作任務。工作中仍有許多問題的處理需要幾個人合作才能完成，作為負責人時要認真分析每一位合作同事的特點，發現其優勢，統籌合理安排工作，將每件事都落實到人，期間定時開會討論進展情況及存在的問題，一起想辦法解決問題，共同協作以保證工作的順利完成。作為協作人員時要聽從負責人的安排，首先做好自己負責部分的工作，同時在其他同事需要幫忙時及時提供幫助，共同努力將每件事都做到位，圓滿完成各項工作。

    作為一名報告編制人，當接到一個項目的時候首先必須在公司規定的時間內與業主進行聯系，并進行現場查勘，對現場進行如實的記錄，并且整理好整改措施，企業根據整改函進行整改，使企業更符合法律法規的要求。在編寫報告的過程中，經常會有業主資料提供不齊全，此時，作為項目的評價人員，一定要負起責任，主動與業主交流借閱相關資料，需要自己主動去詢問，并且在業主不懂的情況下，給予指導，最后在雙方的合作的情況下才能達到任務順利完成。在整個過程中必須認識到自己的責任，是協助業主進行整改和收集資料，并且如實地編寫報告，揭示真相。

    創造客戶—陽光眾望人的職責

    公司成立有創造客戶部，但要實現“開疆拓域、轉型升級”不僅僅是創造客戶部的事情，而是我們每一個眾望人不可推卸的責任。作為咨詢行業，客戶就是我們的服務對象，我們的服務質量直接決定著客戶對我們的認可程度。服務質量體現在我們的資質范圍、出具的報告質量、對建設項目的指導意義等方面。

    作為陽光眾望的一份子，深入學習公司的企業文化,汲取公司文化的精髓，通過對眾望文化持之以恒的學習和宣傳，讓其貫通我們每一個眾望人，在我們與客戶交流過程中，無形之中將我們眾望的文化精髓傳遞給我們的客戶。讓客戶讓更多的人了解眾望，信賴眾望，正能量傳遞眾望，這是我們創造客戶的基石。

    陽光眾望眾多的資質能為企業提供一站式服務，這是我們最大的優勢。因此即使面對咨詢行業的寒冬來臨，我們也無所畏懼。因為我們已經提前做好了的充分的準備，我們不僅有已經發展成熟的安評、環評、職評、水保等技術服務，而且在接下來還在水保監測、環境監理、工程設計等新的領域中涉及。“并聯評價”為我們的創造客戶提供了良好的基石和保障。

    作為一名評價人員，以規范的技術服務來為建設項目提出指導性的建議，減少建設項目在職業衛生方面的隱患，為生產人員創造一個良好的工作環境——這就是我創造客戶的一種方式。在陽光眾望這個大家庭中，有很多陽光的行為及陽光的人創造客戶的方式值得我好好的學習。特別是眾望副總（沈蓉）創造客戶的激情深深的感染了我，只要一逮住機會她就會慷慨激昂的向客戶宣傳公司的先進文化理念，宣傳我們的取得的輝煌的戰績；積極的邀請有關領導、專家、客戶蒞臨公司指導，讓其對陽光眾望有更全面的認識。當客戶有問題需要咨詢和解決時，都會第一時間去尋求她的幫助，因此也獲得了“熱心沈大姐”的稱號。

    當潘總提出“全員營銷”這個概念時，就是對陽光眾望每個人都提出了要全員創造客戶的要求。這不僅為公司贏得了更多的客戶，也是為我們每個人贏得了機會。只要我們堅守我們主動、真相的靈魂，恪守事件負責的標尺，就會創造不斷的客戶。公司會嚴格監督我們執行“全員創造客戶”這個理念，每個人都具有創造客戶的指標，這樣在就會再全員中形成一種營銷的氛圍，使公司的業績上升到一個新的平臺。

    2014年將是充滿了希望和挑戰的一年。只要我們每一位陽光眾望人不斷地規范自己的行為和思想，做到主動OK、主動反省、主動健康、主動敬畏、主動坦誠、主動陽光、主動謙恭、主動感恩、主動奉獻、主動守正出奇，在潘總的正確領導下，共同努力，我們眾望公司和每一位員工都將會在新的一年里取得長足發展、共同進步。我相信明年此時，我們的職業衛生甲級團隊將在全國的職業衛生評價行業中獨占鰲頭。

    只要我們在實際工作中堅守真相、用事件負責制來作為我們工作的標尺、隨時牢記我們作為眾望的主人，應該時刻宣傳眾望的理念；控制好我們的生產成本、用數字倒逼的信念去工作、去創造、去拼搏，我們一定會戰勝即將來臨的寒冬，迎來一個充滿生機的春天。

 職業健康部 黃梅