陽光真相   創造客戶

——成本控制 主動規范

從2010年加入眾望公司至今，已經伴隨著眾望公司走過了三年半的時光，期間也見證了它的飛速發展與開拓創新，到現在已經走在了咨詢評價領域的前列。如今眾望已經十周歲了，眾望發展的十年，也是所有眾望人努力奮斗的十年。

眾望公司于2004年1月29日在攀枝花市成立，開始從事安全評價，時隔十年，眾望公司已經發展成為擁有十多項資質的大型咨詢評價單位。在這十年中先后成立了重慶眾望節能安全環保咨詢有限公司和北京眾望咨詢有限公司，立足于西南地區輻射到全國的業務范圍，使我們越來越受到社會的關注，今天我們都因為身為眾望人而感到驕傲和自豪！

記得剛到公司的時候，我被分到環評部，雖然我所學的是環境專業，但是接到項目的時候還是感覺有一點茫然，也不知道工作應該從何著手。在公司領導的指導和部門同事的支持和幫助下，我很快熟悉了環評工作的流程，不斷地翻閱相關標準和規范，豐富自己的專業知識，提升自身素質，跟上了公司發展的步伐。當我完成了一個項目并且順利評審通過后，心里有一種強烈的成就感，因為我通過自己的努力完成了應該完成的工作，這也是對自己的一種證實。經歷了一個又一個的項目，我深刻體會到“辦法永遠比困難多”的道理，只要自己不放棄，不斷努力，沒有什么事情是做不到的。

隨著機構的整合和調整，公司率先提出“并聯評價”的理念，成立并聯評價部，全方位的鍛煉每一個眾望人，幫助我們積累更多的經驗，讓我們成為能夠有效解決各類問題的多面手。2013年，隨著職業衛生技術服務機構甲級資質的取得，北京眾望、四川眾望、重慶眾望及三個理化檢測中心組成“眾望咨詢”，守正出奇，陽光聚變，步入元年。短短的半年時間，開疆拓域，陽光眾望人走向全國26個省市，9個省市眾望自行簽成合同并實施0K，3個省市設立了眾望分公司，開疆拓域取得初步戰果。倡導成立了四川省并聯評價技術咨詢研究會，標志著“陽光創新的偉大時代，并聯評價引領工程咨詢”已經來臨。

眾望咨詢取得的所有輝煌成就都與深刻的企業文化密切相關，公司的各種理念，在我的成長道路上不斷指導和激勵著我。“立馬就做”這四個字在我遇到問題，想暫時擱到一邊的時候，總是提醒著我，逃避不是解決問題的辦法，遇到事情馬上行動，才不會錯過解決問題的最好時機，很多問題也不會因此而越拖越復雜。在眾望的理念中，還有“落實，落實，落實到底；執行，執行，執行到位；簡單有效。”確實，很多事情并不復雜，我們也不要去把簡單的事情復雜化，這樣才能夠提高工作效率；做人也要簡單，這樣別人就會預測我們的行為，才更樂于跟我們打交道。作為一個第三方機構，只有堅持“責任、規范、誠信、真相”以及“陽光、正氣、奉獻、和諧”的經營理念，恪守誠信，才能真正做到為政府把關，替百姓說話，讓業主明理，體現第三方機構的社會服務功能。

在新一屆政府的強力陽光領導下，推行節儉之風，眾望公司也一直堅持著“陽光真相”的企業文化，打造的是一個陽光的團隊，正氣的團隊。“陽光”和“真相”是必然相關的，所有的花招和作假都見不得光，只有堅持事件的真相，才能行得正走得端，經得起考驗。我們工作的目的就是要讓業主明白，堅持真相不僅是對業主負責，對自己的資質負責，更是對整個社會負責，國家已經進入陽光政務年代，任何報告都將公開透明，只有符合國家法律法規的項目才能長存和發展。我之前在做XX外省項目時就遇到了這種情況，XX公司的業主認為他們花錢請我們做評價，我們就應該給他們出具合格的報告，順利通過項目驗收和取得批復，所以在我們進行現場檢測結果出來后，業主方對于超標點位和崗位提出了不接受的意見，并強烈要求我們調整數據以滿足職業衛生接觸限值的規定。在遇到這種情況時，我首先就跟業主說明了我們眾望公司做項目的態度和原則，我們根據國家制定的標準和規范來進行檢測和評價，尊重客觀的檢測數據，絕不偽造或竄改數據，如果業主方對超標的點位和崗位存在異議，可以在進行現場整改后進行補測再評價。在跟業主充分闡明國家的各項標準規定，并透徹分析該行業的普遍現狀的情況下，業主方還是明白了對于檢測數據造假可能對自己企業以及社會造成的嚴重影響，并積極努力配合我們進行現場整改，也較順利的通過了報告評審和現場驗收。經過這個項目，我深深的體會到了“讓業主明理”這幾個字說起來很簡單，真正做起來卻也很難，我們在平時的項目過程中多少可能都會遇到各種業主，有些可能蠻不講理，有些可能是對法律法規一概不知，這就要求我們有足夠的溝通交流的能力。然而，順暢的溝通離不開平時的積累，我們自身就應該加強法律法規、標準規范的學習，在具體的操作上，我們不僅要擺事實，講道理，更要考慮業主的接受能力，講究方式方法，不生搬硬套。在讓業主明理的過程中采取合適的方式方法，不僅能夠保證我們項目的順利完結，更能夠促進業主對我們工作的認可，促進對我們眾望咨詢的認可。

我們所從事的事業是積德的事業，所有眾望人共同努力的目的都是為了創造客戶，創造客戶不僅僅是市場人員的事情，每一個部門的人員都是創造客戶的主體，我們要推行全員營銷，做好自己的本職工作，其實就是在無形的創造客戶。服務好每一個客戶，做好每一個評價報告，都能夠留住老客戶，甚至帶來新客戶，贏得社會公信力是創造客戶的重要手段和途徑。如何取得社會公信力？我們每一個眾望人一定要主動規范。規范，促進個人和企業的健康成長。健康不僅僅是指沒有疾病或病痛，而是一種身體上、精神上和社會上的完全良好狀態。也就是說健康的人要有強壯的體魄和樂觀向上的精神狀態，并能與其所處的社會及自然環境保持協調的關系和良好的心理素質。

公司實行并聯評價以來，已經逐步的取得成效，這與公司制度和管理方式的不斷規范化密切相關。我們作為評價部門的同事，首先應該遵循公司所指定的各種規章制度，嚴格按照評價程序和過程控制的要求開展工作，統一思想，用規范化的思想來指導我們的工作，做到對自己、對業主、對政府部門負責。我們要主動規范自己，行動起來，主動對事件負責，遇到問題要敢于承擔和面對，而不是一味的逃避，使自己在事件中磨練自己的心智、提升自身的能力，才能更好的規范自己的思想和行為，提升工作的效率。公司提出的“立馬就做”和“簡單有效”，的理念都是強調一個工作效率問題，要提高工作效率，就要做好評價過程的規范化，同時也要做到行動的快速，把事情落實到底，執行到位。

隨著政府對于某些評價工作政策的調整，公司預測咨詢評價行業將迎來一個較為嚴峻的局面，那么我們要如何逆生長，取得開拓性突破呢？成本控制成為了一個關鍵點。任何一個行業和領域都存在成本問題，如果不控制成本，那么發展必然受到制約，甚至可能會消失掉。

眾望公司面對成本控制的問題時，提出了“數字倒逼，強力管理，陽光透明，簡單有效”的理念。“數字倒逼”是一個新穎的詞匯，起初聽到的時候我還不能理解其真正的含義，經過幾次公司管理層的討論會，我漸漸明白了它的內涵。目前，公司強調一切事情以數字說話，打造數字眾望團隊是一個必然趨勢，我們要用數字來倒逼自己的行為，即先定出項目的時間節點，我們在以此節點為目標進行調整安排，最終的目的是做到結果OK！2014年我們要定出部門的績效任務，這是一個數字，那么全部門所有的人員都要為了這個數字去努力、“去奮斗。公司步入2014年后會陸續出臺各項管理制度和規定，推行“強力管理”的概念，一切的規定和要求所有人員只需要執行，按規定去做，項目管理考核細則的出臺也預示著考核將成為眾望公司的一種常態。執行力就是戰斗力，每一個眾望人都要嚴格落實到底、執行到位！“陽光透明”是最能夠體現一個企業健康發展的狀態，所有的信息都是公開化的，獎懲制度分明，不耍花招，不弄虛作假，一切信息都是陽光通透的，這樣大家做起事情來也就更順暢、更快捷。“簡單有效”反應的是一個工作態度和工作效率，隨著并聯評價的逐步開展，經四川省并聯評價技術咨詢研究會推薦，四川眾望通過了中國首個并聯評價技術咨詢的并聯評審，實現了中國首個“三并聯”的圓滿成功。同時，四川省首個并聯評審專家庫正在建立，擁有雄厚的專家團隊支撐和并聯評價的平臺，相信以后能夠更加快速的推動建設項目的落地，同時又大量削減所花費的人力、物力和財力，讓業主和主管部門更加省時、省心、省事。

成本控制涉及到我們項目管理的各項環節，無論是市場開拓、現場勘查與檢測、報告書的打印和裝訂都需要嚴格控制成本，我們應該把浪費的習慣拋掉，養成節儉的工作方式，無論事小事大都應該以公司的利益為重。控制成本還有一個重要的途徑就是具備較強的時間觀念，凡事按照時間節點去執行，甚至提前完成任務，打造出眾望公司的品牌，自然會贏得更多的客戶，這也從另一個側面降低了我們生產運行的成本。

2014年，將會是挑戰與機遇并存的一年，眾望咨詢這艘航母已經正式下水試航了，我們所有眾望人都要提起精、氣、神，全員營銷，全員服務。作為職業健康部的負責人，我深感壓力重大的同時也對公司的未來發展充滿了信心，相信在這個陽光偉大的時代，眾望公司一定會乘風破浪，創造出燦爛輝煌的明天！

職業健康部  嚴銳