事件負責  創造客戶

——數字倒逼（生產力 成本）

    2014年是眾望公司成立十周年，2014年眾望迎來了陽光創新的偉大時代，2014年是公司業務范圍進一步擴大，公司管理更加強勁，是充滿著機遇和挑戰的一年。面對新形式，新問題，公司領導提出了“數字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效”的十六字方針。這十六字方針不啻于雪中之炭，為公司的發展注入了新的活力。

    早在兩年前，公司就鄭重提出了眾望公司的四項基本原則——事件負責制、超級扁平化、超級無邊界和并聯評價。事件負責是每一個報告評價人員的基本責任，每一個評價人員都應該遵守的一項基本準則。在事件負責制度之下，每個人各司其職，各進所能，才能將工作完成的又快又好，才能促成客戶的成功。

     事件負責的內涵無不寬廣，它是新時代下，每一個眾望人都身體力行的行事準則，我們第三方機構因責任而存在，對客戶負責、對社會負責、主動負責、負得起責。第三機構的責任是什么？大的方面講就是為政府把關，預見項目建設過程中存在的安全、健康、環保、節能等方面存在的問題，并幫助業主將問題解決在萌芽階段，為社會的安全環保節能減排事業貢獻自己的一份力量。第三方機構因責任而存在，不負責人的企業難以委與這樣的重托，當今社會，人民幸福安康，但是生存環境也在惡化，我們這樣厚德的事業，真的是在造福全人類，將厚德的事情做成做好是眾望咨詢永恒不變的追求。從小的方面講，第三機構的責任在于促成客戶的成功，促進社會的經濟發展，眾所周知，一個項目的是否能快速落地建設，跟咨詢單位的工作也是息息相關的，咨詢單位若能快速推進項目的前期的各項工作，幫助業主快速拿到主管部門的各項批復文件，對項目前期建設具有重要的影響，如果我們能提前一個月幫助客戶拿到批文，客戶便可以提前一個開工建設，提前一個投入生產，為客戶節約了成本浪費，早日促進當地的經濟建設較快發展。

    事件負責制，結果導向，真相，溯源，有助于工作的科學化、制度化，避免推卸責任，我們作為為政府把關服務于企業的第三方咨詢機構，更應該從自身做起，對工作負責，對公司負責，對我們的客戶負責，學會主動負責，付得起責，敢于擔當，主動負責、主動規范、主動誠信、主動真相！眾望人應該能夠充分承擔本職工作的責任和使命，不做任何與履行職責相悖的事，不做那些有損于企業形象和企業信譽的事，更不做違背公司利益的事！遵守公司規章制度，堅決地貫徹執行各項法律法規和上級決策指示，規范自己的行為，

    那么身為一個陽光眾望人又應當如何做到事件負責，每一個項目的具體實施，需要我們眾望人的共同努力，眾望的使命、眾望的責任就是我們每一個眾望人的責任。我認為，最簡單有效的方法就是數字倒逼，就像公司提出的那十六字方針一樣，對于我們每一個項目評價人員都十分有效。數字倒逼就是用數字說話，業主用數字要求我們的項目進度，我們也要用數字倒逼的方法來促使業主完成必須要業主來完成的事情，在這個過程中最重要的一點就是如何讓業主明理。

    作為一名報告編制人員，在日常的工作中，我們要牢記“為政府把關，替百姓說話，讓業主明理”， 把“坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事”落到實處，在對一個企業或項目進行評價時，查找真相，查找出企業或項目的隱患，運用國家現行的法律、法規、標準、規范有針對性的對標并提出合理可行、切實有效的對策措施與建議。履行我們應經的職責，出出來的報告心里才踏實。

    數字倒逼教我要用量化的方法來解決工作中問題，數字是最能直觀反映項目進展情況，比如項目編寫的進度安排，項目編寫過程中的技術問題，項目實施的投入均用量化的方法，這樣才能簡單有效的讓業主明理。

    雅安天全十個衛生院的項目就是數字倒逼的最好例證。業主和公司要求我們在20天內完成項目前期的環評、水保、地災和節能的評價工作，這在以前幾乎是不可能的事情，但是我們做到了。在這個過程中數字倒逼起的作用十分巨大，我們工作有時間節點要求，那么我們就要求業主提供資料也提出具體的時間要求。這期間，我們催促業主跟設計單位溝通協調，在盡可能短的時間內拿到項目前期評價設計文件及項目編制必須的附件。所以，數字倒逼就逼迫業主去完成業主需要完成的工作，為我們自己的工作的安排和實施提供的主動，這個過程中業主沒有催促我們一次，相反，是我們不斷的催促業主去完成各項準備工作，業主在項目前期準備中完全失去了主動性。事后，業主看到我們這么快的完成項目的前期工作，十分震驚，同時也對我們的工作給予了充分的肯定，并表示，他們自己內部的工作也應該像我們一樣開展，那么辦事的效率也就大大提高了。

    上面只是數字倒逼的具體事例，實際上數字倒逼的工作方法可以用到我們工作中的很多方面，除了工作進度外，還有數字考核。數字考核就是數字倒逼的一個具體的延展，通過數字考核的方式，我們評價人員知道自己做的每一件事，完成的每一個項目均與自己的業績息息相關，項目接手后，是不是三天內出現場，是不是七天內出檢測方案，有沒有代表公司催促收款，有沒有按時間節點完成工作任務。數字考核在這里就逼迫每一個員工急公司之所急，想公司之所想，不僅站在自己角度，也是站在公司的角度來看待問題，思考問題。數字考核這一明確具體的管理方式就是數字倒逼的一個精確詮釋，是強力管理的有力體現。

    眾望公司已經進入高速發展的快車道，公司的一切管理數字化，信息化是公司發展的必然選擇，是公司管理制度化的必然途徑。數字倒逼、陽光透明是在新形勢下是責任、規范、誠信、真相的拓展，是陽光、正氣、奉獻、和諧的體現。

    我認為事件負責、數字倒逼就是公司實現全員營銷、創造客戶的有力保障。事件負責，眾望可以專致于客戶的成功，為客戶提出合理可行的實施建議和方案；事件負責，眾望可以得到各地政府的支持和廣大客戶的信任；事件負責，眾望可以不耍花招專心做評價；事件負責，眾望可以開源節流，使公司不斷的發展壯大。

    創造客戶與我們每一個陽光眾望人的關系都十分密切，我們的工作做得好，業主滿意，就是在有形與無形之間創造客戶，有時候這種情況下，創造的客戶比我們化很多錢，拜訪很多次都要穩定。相反，如果我們不對事件負責，不對項目負責，業主不滿意，事情做不好，就為給客戶帶來不良的影響，以后如果有項目，即使我們的價格優惠，他們也會對我們的形象大打折扣，不信任我們的能力，這樣就是在毀滅客戶。毀滅客戶的代價有時候是巨大的，良好的客戶管理建立起來多么不易，毀滅起來也只是在一瞬之間，所以我們每一個陽光眾望人在面對客戶時要抱著審慎、敬畏的態度，要帶著把事情負責好的目標來行動，這樣即使工作有小的瑕疵，也能得到客戶的理解。

    事件負責是創造客戶的具體途徑，也是我們每一個評價人員可以實施的可行方法，怎么樣讓客戶滿意，怎么樣讓客戶認可，怎么樣得到客戶信賴是我們每一個評價人員都應該認真思考的，我想只要我們秉承為事件負責這一理念，時時刻刻都想著如何更好履行自己的職責，并且得到一個比較好的結果就一定能得到客戶的認可，只要我們又快又好的促成了項目的快速開展就一定能得到客戶的信賴，做好了這些就一定能讓客戶對我們認真負責態度所感染，就不愁沒有客戶向我們走來。

    數字倒逼，事件負責，對于評價人員而言，是可以執行也是必須執行的，我們面對各項工作任務要抱著必勝的信念，采用科學的方法，就能把事情做快做好。

    數字倒逼是手段，事件負責是思想，創造客戶是目的。作為一名陽光眾望人，要充分利用好數字倒逼這一簡單有效的方法，一切用數字說話，讓業主明理，在公司內部服從公司的強力管理，秉承事件負責制度，在陽光透明的大背景，大環境下，為眾望公司創造更多優質客戶，順利度過咨詢行業的寒冬。

并聯評價四部  曾曉華