事件負責  創造客戶

——數字倒逼（生產力 成本）

2013年7月5日，我正式加入了四川眾望這個陽光大家庭。這一天對我來說是意義非凡的一天，是我邁出校園，踏上社會，開始新的人生的一天。進入公司之后，多次組織培訓學習，對公司的企業文化以及業務的認識也進一步加深。作為第三方咨詢機構，我們所做的事情是厚德的事情，我們的工作就是為政府把關，替百姓說話，讓業主明理。同時，公司追求的是真相，容不得半點弄虛作假。我們陽光眾望人，一直秉承著責任，德，奉獻這種品質，做事情簡單高效，同時，滿懷激情地致力于促成客戶的成功，這也是我們眾望咨詢存在的唯一理由。在眾望這個大家庭里，我充分的感受到了大家庭的溫暖，同事們互幫互助，默默無聞的工作，這是一個充滿激情，充滿正能量的朝氣蓬勃的團隊。能成為這樣一個優秀團隊中的一員，我倍感榮幸，我也愿意為這個團隊貢獻自己的一份力量。

2013年，在潘總英明的指導，同事們的積極努力下，咱們眾望繼續秉承著“責任、規范、誠信、真相”和“陽光、正氣 、奉獻、和諧”的十六字方針，顧客至上的服務理念，切切實實地履行第三方咨詢機構公正公平的職責，把“厚德”的事情做成、做好。咱們公司在這一年里也不斷開疆拓域，直到目前為止，我們已在全國28個省、市、自治區成功備案，并且已經正式與9個省市的10家單位簽訂了服務合同。可以自豪的說，陽光眾望號航母正式楊帆起航了。

在我們喜獲豐收的同時，困難挑戰也隨之而來。評價行業的形勢瞬息萬變，前景不容樂觀。特別是在2014年，整個業務量較去年將下降50%，大量的安全評價項目將減少，評價咨詢機構也會大洗牌。即使評價咨詢行業的寒冬即將到來，我們不但不降低自己的目標，反而提出了更高的要求，即2014年的業務量較去年翻兩番。為了能努力實現這個目標，公司決策層也制定了詳細的措施，確保目標能順利完成。事件負責制，全員創造客戶，對生產力、成本進行數字化管理，數字倒逼，就是實現目標的重要保證。

事件負責

作為一名陽光眾望人，要時刻銘記公司的企業文化是什么，公司的職責是什么。作為第三方評價機構，我們所做的事情是厚德的事情，是“為政府把關、替百姓說話、讓業主明理”的事情。我們的工作不僅要對業主負責，更要對社會負責，我們不僅要追求企業利潤，而且要承擔著社會責任。怎樣才能更好的履行這份責任呢？我們必須要做的就是追求陽光真相。只有處處體現真相，才能體現我們的公平公正，才能發現我們存在的問題，繼而才會想方設法去解決問題。保持陽光真相，不是為了揭露我們的短處，相反是不斷提升自我的一個重要手段。作為主動協調部職評組的一員，工作中經常會接觸職業病危害因素檢測，不同的企業都會或多或少的存在某些崗位職業病危害因素超標，而有些業主擔心因為這些崗位超標而被相關行政管理部門處罰，希望我們能改動數據，而使職業病危害因素超標崗位達標。這種做法就是違背了事實的真相。每當遇到這種問題，我都會很嚴肅的為業主進行解釋，企業中某些崗位職業病危害因素超標，這是很正常的情況，只要我們對這些崗位的操作工人加以防護，這個問題就會變得簡單。而且我們公司所做的事情就是講究陽光真相，如果違背真相，這是對業主不負責，對社會不負責。
    對事件負責就是指涉及到我們的某件事件時，應主動擔負責任或主動盡到應盡的責任。對事件負責，這雖然是一個簡單的名詞，但卻是一個嚴肅的話題，這是我們一輩子都需要堅守的信念，是每一個陽光眾望人的工作底線。說到負責，首先我們要對自己負責，我們不是一個獨立的個體，所有的工作都不是單獨進行的，我們必須對自己的工作后果負責。對自己負責表現在方方面面，學習、生活、工作等等，保證認真負責的態度是保證我們生命安全、家庭幸福的必要條件，同時也是保證工作能有序運行的重要條件。其次，我們還要對自己的工作負責，公司給予我們提供了一個廣闊的發展平臺，我們就應該對工作負責，對事件負責，這也是我們每個陽光眾望人的義務。作為主動協調部職評組的一員，就應該對職評項目方方面面負責。在具體工作中，職評項目組會針對職評項目較多的特點，將項目進行具體人員分工，然后對分給自己的項目進行跟蹤，項目負責從開始一直到結束，包括項目的應收款項。同時，要克服不敢承擔責任的缺點，主動負責，這樣才能發現自己的不足，繼而加以改正，不斷使自己提高。

全員創造客戶

客戶是我們服務的對象，也是我們企業利潤的直接來源，是我們企業得以生存和發展的保證，客戶對企業的意義不言而喻。作為一名陽光眾望人，只有很好的了解公司的企業文化，才能更好的以企業文化為指導去服務于客戶。滿懷激情地致力于促成客戶的成功是眾望咨詢存在的唯一理由。為客戶服務，其中的一項重要工作就是讓業主明理，是否讓業主明理也是我們工作能否順利開展的關鍵。作為主動協調部職評組的一員，工作中經常會與客戶打交道。當業主來電咨詢時，要耐心的為業主解惑，并且講解相關咨詢法律法規，目的就是讓業主明理，讓業主相信我們足夠專業，有能力為他們服務好。當參加評審會遇到專家提出的問題時，要耐心的為業主提供解決這些問題的方法以及講解解決這些問題的必要性，而不是隨時都按業主的要求去辦，甚至有時這些要求是違反了國家相關政策。如何讓自己的工作更簡單高效也是我需思考的。每天為自己制定出需要完成的工作目標，并且分先后次序，一切按照計劃進行，把整件工作劃分為幾個獨立完成的部分，每個部分又分成多個容易解決的步驟，使工作變得有條理，不要只顧工作，忘了經常反省一下，很多時候，我們的時間都被自己的“優柔寡斷”給浪費掉了，做事情也要果斷立行。
    數字倒逼（生產力 成本）

生產力相對于社會來說，是人們創造財富的能力，對企業來說，則是創造利潤的能力。生產力水平的高低也是衡量企業綜合實力的一個重要指標。我們在學校曾經也學習過，發展生產力是馬克思主義的一個基本思想，而我國作為社會主義國家，其本質就是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。只有共同富裕才能和諧，而共同富裕的前提是生產力的高度發展，兩極分化不可能和諧。對于一個企業而言，要想取得長足的發展，發展生產力是其必然要求。對于咱們眾望，提高生產力就意味著在相同的時間內就能完成更多項目的評價報告，就能完成更多的現場檢測以及出具更多的實驗檢測報告。這樣我們就會有更多的時間和精力去完成接下來的項目，公司在單位時間里創造的企業利潤就提高了。怎樣才能證明生產力是否已提高呢？數字倒逼就是最好的辦法。比如對我們協調部來說，一個星期協調了多少項目，協調成功了幾個，不成功的原因在哪里，倒逼我們去想辦法解決問題，問題解決了，項目協調成功的概率也提高了，這樣生產力也就自然而然的提高了。對報告編制人員是一樣的道理，有時我們會發現，有些報告編制人員確實很努力，甚至是利用休息的時間來加班加點，但是報告完成的情況不是很理想。

企業在競爭中取勝的關鍵戰略之一是進行成本控制，這是所有企業都必須面對的一個重要管理課題。企業無論采取何種改革、激勵措施都代替不了強化成本管理、降低成本這一工作，它是企業成功最重要的方面之一。有效的成本控制管理是每個企業都必須重視的問題，抓住它就可以帶動全局。咱們眾望也不例外。在評價咨詢行業寒冬來臨之際，潘總提前意識到企業可能面臨的困難，為了盡可能的降低公司的風險，成本控制管理應運而生。對一個項目而言，合同金額較高并不意味著所產生的利潤高，關鍵還在于項目的生產成本。對此，公司也制定了相關考核細則，比如一個項目只能多少人進行現場勘踏，公司派遣多少量車，到項目完成為止不超過幾次看現場等。數字倒逼就是公司將全面實行數字化管理，這將會使事情變得更加簡單有效，同時更易讓我們發現問題，進而立馬采取措施解決問題。

正所謂不經歷風雨，怎么能見彩虹，任何困難都阻擋不了我們前進的步伐。我始終堅信，在潘總英明的領導，同事們齊心協力下，陽光眾望號這艘航母定會乘風破浪，遨游遠方，眾望的明天會更加輝煌。

主動協調部  李有坤